佛山宽带晚高峰网速慢？5 步自助排查自救

一到晚上 8 到 10 点网就卡，是佛山家庭问得最多的问题。先别急着投诉，按下面 5 步自查，多半能自己解决，省下报修等待时间。

一、先确认是 WiFi 还是宽带

用网线直连光猫测速：如果有线正常、WiFi 慢，问题在路由器；如果有线也慢，才是宽带本身的问题。这一步能少走很多弯路。

二、5 步排查法

1. 重启光猫和路由器：拔电 30 秒再插，能解决 80% 的临时故障
2. 看光猫指示灯：PON 灯不亮或闪红 = 线路问题，直接报修
3. 远离干扰：路由器远离微波炉、承重墙，2.4G 改连 5G 信道
4. 查限速设备：看有没有人在下载大文件或看 4K 占满带宽
5. 路由器老化：用了 5 年以上的，换一台 WiFi 6 路由立竿见影

三、晚高峰为什么慢

晚上是全国家庭上网高峰，光纤带宽是共享的，邻居都在用就会衰减。套餐越高衰减越小：300M 可能掉 40%，千兆只掉 15%。所以升级套餐本身就是解药之一。

四、什么时候该报修

重启加换路由后，速度仍低于套餐速率 60%，或光猫红灯，再打客服报修（故障响应 4 小时内）。佛山家庭网速慢，先自查再报修，省时又省心。

常见问题

Q1：重启没用怎么办？
A：换 5G WiFi 或网线直连再测，仍慢则报修。

Q2：邻居卡我会不会一直慢？
A：高峰期短暂衰减正常，升级千兆可显著缓解。

Q3：报修要等多久？
A：电信故障一般 4 小时内响应，严重线路问题会排期。