网络师傅最讨厌的“客户”

    网络师傅最讨厌的“客户” 

    作为一名从业多年的网络师傅，每天风里来雨里去，穿梭在城市的大街小巷，为千家万户接通网络。这一路，碰到过形形色色的人，其中有几类客户，真的让人头疼不已。 有一种客户，预约时间极其随意。明明提前约好了上午上门安装，我背着沉重的工具包准时赶到，电话打过去，却被告知临时有事出去了，要下午才能回来，甚至直接来一句“你晚点再来吧，我不确定什么时候有空”。这一等，可能就是好几个小时，耽误了后面其他客户的预约，一天的工作计划全被打乱，可我们又没办法，只能干等着，毕竟客户至上。 

    还有些客户，对网络知识一知半解却又固执己见。我按照标准流程布线、调试，他在一旁指手画脚：“我看网上说这样弄信号更好，你怎么不按我说的做？”解释了专业原理也不听，非要我照他的方法来。等到最后网络出问题了，又把责任全推到我身上：“你不是专业的吗？怎么搞成这样！”那一刻，委屈和无奈涌上心头，明明最初是好意劝阻，却落得个被埋怨的下场。 

    最让人无奈的，是那些过度追求完美的客户。安装完成后，一点点细微的瑕疵都不放过。墙上的网线盒有个极小的缝隙，肉眼几乎难以察觉，他却要求必须返工，重新打孔、安装，说是影响美观。为了让客户满意，只能花费大量的时间和精力去整改，而这背后，是错过午饭时间的饥饿，是连续工作的疲惫。 

    其实，网络师傅们不怕辛苦，不怕技术难题，就怕不被理解、不被尊重。大家都在为生活奔波，倘若客户能多一些体谅，遵守约定时间，尊重专业意见，包容小瑕疵，那安装宽带这件小事，于双方而言，都会变成一次愉快的交流，而非一场令人疲惫的周旋。希望往后的日子，遇到的都是暖心客户，让每一次上门服务都能带着笑容开始，满意而归。