从“不会用”到“天天见”，佛山电信为独居老人架起亲情宽带

李女士看着父亲又一次对着智能手机上孙子的视频通话请求手忙脚乱

最终错过，心里很不是滋味。

母亲去世后，父亲独居在老城区，对智能设备充满畏惧，亲情维系仅靠每周一次的电话，显得日渐单薄。

她决定为父亲安装宽带，装上摄像头，让家人能随时“看见”他，也教他视频聊天。

在佛山电信营业厅，接待她的客服经理小梁耐心倾听了她的需求和担忧。

“李小姐，您放心，为老年人提供便利、有温度的服务是我们特别关注的。

”小梁不仅推荐了适合的融合套餐，还详细备注了“用户为高龄独居老人，需上门耐心安装及教学”。

安装日，工程师杜工如约而至。

他不仅熟练布线，将光猫和路由器放在最方便操作的位置，更拿出了十二分的耐心。

他用了整整一个下午，用特大字体的手写说明书，一步一步教李老先生：“按这个红色按钮，是打给女儿；

按这个绿色的，是打给孙子。看，小宝贝的脸就出来啦！”

当屏幕里出现孙子稚嫩的笑脸，喊着“爷爷”时，李老先生眼眶湿润了，手足无措地对着屏幕挥手。

杜工还帮忙设置了简易的家庭云监控，并反复告知李女士和李老先生使用方法，确保隐私和安全。

临走前，他还把自己的工作电话留给了李老先生：“伯伯，以后这个电视、网络有任何不明白，就打这个电话，24小时都有人接。”

如今，李老先生的手机成了他最宝贝的物件。

每天与子女孙辈“见面”，成了他雷打不动的快乐源泉。

这条宽带，佛山电信没有仅仅把它当成一桩生意，而是当成一座用心搭建的、跨越数字鸿沟的亲情桥梁。

工程师杜工的那份“额外”的耐心与责任心，正是佛山电信“用户至上，用心服务”精神的最好体现。

想了解更多佛山电信的宽带套餐，欢迎访问我们的官网：https://www.sdzj189.com/